IDDEEA unaprijedila aplikaciju za praćenje statusa ličnih dokumenata

Agencija za identifikacione dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA) uspješno je doradila aplikaciju za praćenje statusa ličnih dokumenata, čime je građanima omogućena veća transparentnost u postupku izdavanja dokumenata.

Kroz novu verziju aplikacije, korisnici sada mogu u svakom trenutku tačno vidjeti u kojoj se fazi nalazi njihov zahtjev – od provjera u matičnim uredima, preko izrade dokumenta, do njegove isporuke i preuzimanja.

Aplikacija prikazuje sljedeće korake procesa:

• Zahtjev na provjerama identiteta kod MUP-a i matičnog ureda – u postupku su provjere za podnosioca zahtjeva u nadležnom matičnom uredu i nadležnom organu za izdavanje dokumenata;
• Zahtjev na provjerama kod nadležnog organa – u toku provjera ograničenja i zabrana podnosioca zahtjeva kod nadležnog organa za izdavanje dokumenata;
• Zahtjev dostavljen Agenciji – u toku izrada dokumenta – zahtjev dostavljen u nadležnost Agenciji radi personalizacije – izrade dokumenta;
• Dokument izrađen i čeka se preuzimanje dokumenta – dokument personalizovan-kreiran i nalazi se u nadležnosti Agencije;
• Dokument u transportu  – dokument se nalazi u fazi transporta/isporuke od strane  Agencije do zaprimanja dokumenta na lokaciji nadležnog organa za izdavanje dokumenta;
• Dokument isporučen nadležnom organu od strane Agencije – dokument distribuiran nadležnom organu za izdavanje dokumenata – u toku je transport dokumenta prema lokaciji nadležnog organa za izdavanje;
• Dokument spreman za preuzimanje kod nadležnog organa – izrađen dokument nalazi se na lokaciji MUP-a za izdavanje dokumenta;

Ova nadogradnja predstavlja unapređenje korisničkog iskustva, pružajući građanima jasniji i pouzdaniji uvid u status njihovih dokumenata.